Вазъият Суханронии - ин чӣ аст? вазъи сухани муосир

"Вазъи Суханронии» - ин консепсияи асосии lingvopragmatiki илм омӯзиши истифодаи инсон аз забони таъсиррасонӣ ба perceiver он (молгиранда), инчунин рафтори дар раванди муошират ба воситаи сухан аст.

Ин чист, рафтор ва хусусиятњои он дар ин ё он шахс таъсир мерасонад? Он рӯй, ки омилҳо ва сабабҳои, ки ба он вобаста аст бисёр нест. комбинатсияи онҳо аст, вазъияти суханронии номида мешавад.

Дар ќисматњои асосии вазъи суханронӣ дар

Коммуникативї ва вазъи сухани синонимҳо мебошанд. Дар ќисматњои асосии ҷузъҳои он: ба иштирокчиёни коммуникатсия ва муносибатҳои худ, инчунин шароити дохилӣ ва берунаи алоқа.

Вазъи коммуникатсия метавонад расмӣ ё ғайрирасмӣ. Бо хусусияти вазъи муошират аст, ба бизнес (лексияҳо, ҳисоботҳо, муҳокимаи) ва дохилӣ (сӯҳбат бо оила, дӯстон) тақсим карда мешавад. Дар бораи тавсифи гирандаи аст, ки шумораи хонандагон, нақш ва муносибати коммуникативї миёни он дӯст. Шумораи иштирокчиён monologue (он як шахс аст), муколамаи (сӯҳбати байни ду нафар) ва polylogue (сӯҳбат дар байни якчанд иштирокчиён) қайд намуд.

Мақсади таъқиб аз тарафи вазъи сухани - ин саломатӣ чунин (вақтхушӣ), як паём (маълумоти) ё таъсири (далелҳо, њавасмандї, тавзеҳот, ва ғ.)

ҷузъҳои миёнаи вазъи суханронӣ дар

Илова ба ин омилҳои асосии таъсир табиат сухан, хусусиятҳои он, инчунин рафтори шифоҳии иштирокчиён дар коммуникатсионӣ, як низ метавонад ба монанди дараҷаи дур будани тарафњо муошират ба якдигар, дараҷаи шиносоӣ фарќ (Қонуни мазкур метавонад алоқаи бевосита ва бавосита ҷудо, мисол: , гуфтугӯи телефонӣ ва суханронӣ дар ВАО), ки ҳузури нозирон ва дигарон. Лекин ин омилҳо миёна мебошанд, мисли он ки асосӣ, ё ҷузъҳои, омилҳои вазъи суханронӣ ба мухолифат бархостанд.

Биёед ба таври муфассал ҷузъҳои асосӣ, ки дорои вазъи суханронӣ, намуд ва хусусиятҳои ҳар як.

ашёҳои

Вазъи ҳам расмӣ ва ҳам ғайрирасмӣ аст. атмосфера расмии арзиши махсуси њуќуќї, ки вазъи сухани дода мешавад. Ин аст сабаби он аст, ки баъзе одамон - шахсони воқеӣ - намояндаи манфиатҳои шахсони гуногуни ташкилию њуќуќї (корхонаҳо, ширкатҳо), инчунин он, ки онҳо аз номи худ дар давоми вохӯриҳои корӣ ва гуфтушунидҳо амал мекунанд.

муоширати расмӣ сурат мегирад, дар як ҳуҷра хадамоти махсус - қабул, офис, ҳуҷраи мулоқот ва ғайра низ метавонад дохили гузариш дар вохӯриҳои, калисоҳо, ба панели роҳбарон (протоколи коммуникатсия бизнес) ...

Талаботи этикет суханронӣ дар танзимот расмӣ

вазъияти расмӣ нишон медиҳад, ки талаботи қоидаҳои дахлдори этикет ба рафтори шифоњї. Инҳо дар бар мегиранд:

- дуҷониба ҳатмӣ шикоят ба «ту» ба тарафи дигар, новобаста аз он ки ба кадом синну сол ва категорияи иљтимої онҳо аз они;

- риояи қатъии қоидаҳои алоқаи чаҳорчӯбаи этикет (салом ва стандарти farewells);

- истифодаи шаклҳои умумии одоб, этикет муқаррар ( «лутфан», «ман ...», «Агар шумо лутфан" ва ғайра ...).

муҳити расмӣ талаб риояи талаботи барои иштирокчиён дар луғат алоқа - он бояд ворид карда шавад лаҳҷаи, қасам, сухани vernacular ва лаҳҷаи нест.

талаботи махсус нисбат ба талаффузи калимаҳо вуҷуд доранд. Бояд ба навъи талаффузи адабии риоя, сухан равшан, ошкор нест. Ин ғайри қобили қабул аст, ки ба сухан саросемавор, muttering, бепарвоёна аз он иҷро. Зарур аст, ки мегӯянд, барои мисол, [kada] ва [kagda]; нест, [zdrast'e] ва [zdravstvuyt'e].

Дар Оҳанги асосии дар давоми як мусоҳибаҳои расмӣ дақиқ, эҳтиёткор, ором, ва бо мемонанд камтар сахтгиртар дахлдор дӯстона, ором, дӯстона.

Дар фазои ғайрирасмӣ хос барои презентатсияҳо, вохӯриҳои корӣ берун аз мансаб, ки ҷашни коммуникатсия ҳамарӯза дар дастаи аст. Мусоҳибон эҳсос дар интихоби сухани гуногун хеле озодтар маънои онро дорад, назар ба як ғуруби расмӣ. Барои ҳамин, онҳо ба кор бурдани меъёрҳои ҳамон ва қоидаҳои рафтори шифоҳӣ, ки дар ҳаёти ҳаррӯза истифода бурда мешавад.

Талаботи этикет суханронӣ дар муҳити ғайрирасмӣ

Дар ин ҳолат, қоидаҳои озод бештар вуҷуд дорад:

- шикоят Истифода «ту» ё «ту» вобаста ба синну сол, дараҷаи шиносоӣ ва ҳамсӯҳбати вазифаи;

- барои истифодаи калимаҳои Саломи касе ва хуш омадед!

- татбиқи талаботи этикет каму.

Вале, сарфи назар аз талаботи камтар дақиқ барои интихоби калимаҳои матлуб аст, ки ба истифода қабатҳои lexical, ки барои истифода тавсия дода намешавад, вақте аст, ба вазъи расмии сухан нест.

Дар ҳамин амал ба қоидаҳои талаффузи.

Дараҷаи оилаи иштирокчиёни нишондињандаи асосии рафтори шифоҳии дар муҳити ғайрирасмӣ аст. Вақте ки муошират бо бегонагон ё бегонагон ҳастанд, истифода бурда мешавад, дар асл, ҳамон талаботи этикет, тавре, ки дар муоширати расмӣ. Ҳатто агар "як ғариба" (як муштарӣ, як меҳмони) нест, одамоне, ки бо ӯ дар ҳуҷраи баробаранд, ба истифода қоидаҳои муоширати расмӣ.

Ин қоида на танҳо ба кор бурдани нест, кормандони коммуналӣ ягон рутбаи (ва вазоратҳои кормандон). Барои онҳо, ки муоширати расмӣ бояд танҳо бошад гуна мукотибаи корӣ (вазъи озодии баён дар афкор ва нозукиҳои ҳамкорӣ дар ин мавзӯъ тағйир). Намояндагони мақомоти қобили истифода муҳити корӣ ғайрирасмӣ аст. Бихӯред ва шикоят ба «ту» ҳангоми кор имкон намедиҳад, ки муносибатҳо иерархї қатъии.

паёми

Омили таъинот дар мукотибаи корӣ аз ҳолати ӯ нест, муҳим камтар аст. Ин шахсе, ки муроҷиат (коргардон) сухани нотиқ (фиристанда) аст. Аз ин, ки дар ҳама гуна муносибатҳо алоқа ва нақши мегирад Ӯ ирсолкунанда оид ба интихоби воситаҳои ва найрангҳои этикет коммуникативї вобаста аст.

Барои мисол, ки дар он самтҳои идоракунии амалӣ мешавад, пешбинӣ роҳбарони наќшњои иљтимої, ки дар бар мегирад:

- устувор (ташкилот) фаъолияти маъмурӣ;

- муносибатҳои хориҷии худро истеҳсолот;

- муносибатҳои тиҷоратии гуногун дошт.

Вақте ки ҳамкорӣ бо "сардор" - «ғулом», «истеҳсолкунанда» - «истеъмолкунанда», «Шарики» - «шарики», роҳбари ё мудири тасвият барои худ принсипҳои муайян дар асоси vzaimodestviya, ки сохта, таҳия ва татбиқи стратегияи худ.

ғуруби ҳадаф

Онҳо дар асоси принсипи алоқаи интихоб аст, раҳбари дар ин соҳа ташкил карда мешаванд. вазъи суханронии ҳозиразамон аст, афзалияти принсипњои ҷавоб ба муносибатњои бозорї, консенсус баррасӣ - дар ҳамкорӣ ва баробарӣ - дар корхона.

принсипи универсалӣ одоб аст. Бо вуҷуди ин, интихоби васеи воситаҳои сухан вуҷуд дорад, ки истифодаи он метавонад вобаста аз вазъият гуногун. Масалан, вақте ки шумо дар тамос шавед муҳимтарин меъёрҳои интихоби шакли намудани вазъи иҷтимоии шахсе, ки ту Ӯро ҳалли аст.

Василий Владимирович азиз!

Ҷаноби Kirillov азиз!

Игор О. азиз!

Таъинкунии як мақоми иҷтимоии таъинот шифоҳӣ (ба воситаи интихоби калимаҳо) ва ишораву (бо истифодаи интихоби оҳанги) аст.

нақши иҷтимоӣ ва вазъи иҷтимоӣ

вазъи иҷтимоӣ аст, иҷтимоӣ, соҳибкорӣ, вазъи молиявӣ ва хизматрасониҳои гуногун муайян карда мешавад. Дар ривояти Русия алоқаи бизнес аст, фарќияти гендерї таъкид нест, яъне зан ва мард бо вазъи иҷтимоии баробар ба манфиатҳои баробар ҳақ доранд.

Дар давоми сол, ҳукумати Шӯравӣ анъанаи ном шикоят pietetnogo ба сардорон ташкил дод. Аз тобеъон ва одамони дигар бо мақоми пасттар аксаран дида fawning, баъзан ҳатто servility. Њангоми муайян намудани вазъи иҷтимоии вазъияти суханронии муосир, бояд онро бахусус ба инобат мегирад, ки мавқеи расмӣ, балки аз муносибати мақомоти ҳам бештар доранд. Вақте ки муошират ҳамчун дастовардҳои шахсӣ ва моҳияти паёми ҳисоб карда мешавад.

нақши иҷтимоӣ ва вазъи иҷтимоӣ, на ҳама вақт, мувофиқат кунад. Аксар вақт дар даврони муосири муносибатҳои бозаргонӣ аст, вазъияте, ки шарикони намояндагони ташкилотҳои (ба монанди фаръии ва як ширкати падару модар) ҳастанд, дар робита ба зинанизоми нест.

Нақши иљтимої аз ҳама муҳим меъёри барои муайян кардани интизориҳои коммуникативї, ки аз ҳамсӯҳбати иборат аст. Ҳамин тариқ, интизории аз тобеъон сардори - хушмуомилагӣ, сањењият, ғайратмандӣ, эҳтиром, ва баъзан - пушту. Вайрон кардани меъёрҳои рафтори ҳастанд таҷовуз шифоҳӣ, мехоҳанд ба анҷом хатоҳои худро аз ҳисоби шахси тобеи. Мутаассифона, дар он љоиз аст, ки чунин камбудиҳо дар қисми роҳбарони ҳанӯз ҷой дар ҷомеаи мо бошад, дошта бошад.

Суханронии вазъи этикет, метавонанд гуногун бошанд, вале алоқа бо ғулом "дар шароити баробар" - як шарти ба хотири эҷоди як дастаи дӯстона ва муттањид қодир самаранок дар бозор рақобатпазир вуҷуд доранд.

Баръакси ин, нақшҳои иҷтимоӣ, алоқа - таъцирёбанда мебошанд. Андешидани муколамаи мунтазами: вазъи суханронӣ метавонад тағйир - як шахс метавонад паёми, паёми ё нозир.

ирсолкунанда

ҳолатҳои сухан этикет ҳатман ҷалб кардани фиристанда. Интиќолдињанда - ба ташаббускор, ки муколама тарроҳӣ мешавад. Суханронии вазъи муошират хеле фарқ карда метавонанд (мисол, он метавонад як раиси ё нависандаи). Албатта, он нақши tactically муфид аст чун ирсолкунанда сабтгоҳҳе, суръати, оҳанги, мавзӯи муошират. Одатан, аз он оғоз муошират ва ӯро ва ба охир мерасад кард. Аммо, ин маънои онро надорад, ки ба шахси гирандаи мегирад мавқеи ѓайри. Алоқа бар мегирад, иштироки фаъоли ҳамаи ҳизбҳои. Гиранда метавонад ва бояд истифода шавад русӣ ҳавопаймои «Албатта», «ҳа», «агар барои шумо дуруст дарк ..." "Ба ибораи дигар, ба фикри шумо ...» ва ғайра Бо ин мулоҳизаҳо он метавонад ба овози фиристанда аз навовариҳо. ташаббуси ба тағйир додани нақшҳои баръакс.

Дар нозир, кофӣ oddly, ин аст, низ мавқеи алоқаи иштирокчии фаъоли инҷониб, ҳатто иштирок дар сӯҳбат накунад, ҳол албатта он таъсир мекунад.

Ҳузури дар ҳуҷраи талаб як меҳмони ба масоили дохили кор ҳарчи зудтар ҳал карда мешавад.

Ҳамин тариқ, тавре дар боло зикр гардид, иштирокдорони ѓайри алоқаи корӣ танҳо вуҷуд надорад, вазъи сухани ҳар яке аз тарафҳо ба сифати субъекти фаъол муайян мекунад. Бино ба psycholinguists, шунавоӣ аст, ҳатто бештар фикран раванди пуршиддати аз сухан. Ин аст, ки чаро дар ҷадвали мактаб ва донишгоҳ шудаанд, бандӣ карда, ба дошта танаффус, ва муаллими ботаҷриба медонад, ки when're дарси, вазъи алоқаи сухан бояд ба танаффус кӯтоҳ нигоҳ доштани алоқа бо шунавандагон.

Он бояд ба он аст, ки чӣ тавр муҳим омили шахсӣ-субъективї дар муносибати коммуникативї ишора кард. Баъд аз ҳама, вақте ки муошират мо на танҳо маълумот мубодила, балки ҳамчунин ба мерасонам муносибати мо ба сӯи он. Он асосан аксуламали ҳамсӯҳбати оид ба рафтори худро муайян мекунем. Барои намуна, як дарс (вазъи сухан, ки мо танҳо тавсиф шудааст) бояд аз тавре ки шавқи хонандагон ба манфиати, ҳавасмандии худро, ва на танҳо барои расонидани иттилоот анҷом дода мешавад. Ин як шарти ба шогирдон, онро мавод фаҳмидем, ки кардаед. Чунин ҳолатҳои таълимӣ ва суханронӣ нишон то чӣ андоза муҳим омили шахсӣ дар раванди коммуникатсия.

Мақсади

Мақсадноки метавонад бетаъхир ва ояндадор. Масалан, дар робита ба фаъолияти соҳибкорӣ ба ҳадафҳои дарозмуддат доранд, дар нақшаҳои муштараки амалиёт анҷом дода мешавад. . Сохтани муносибатњои мењнатї созанда танҳо дар асоси ІН тарафайн мусбат имконпазир аст, - ҳамдардии, боварӣ, эҳтироми, ва ҳусни таваҷҷӯҳ ва ғайра аст, ки чаро даъвати аст, ки ба ҷашни гуногун фиристода, табрик, ба шумо ташаккур, ёддоштҳо, ҳамдардӣ, ва бештар.

Њисобот оид ба вазъи намудани таъинот (навъи дигар вазифа), бо истифода аз зангҳои, мактубҳои, departures факс, рӯйхати нарх, феҳристро, ва дигарон.

Ќоидањои, муқаррарот, роњбарии, фармонњо, шикоятҳо, талабот, аммо дархост барои шифоҳӣ ва дар он ҷо бо мақсади таъсиррасонӣ ба қабулкунанда навишта шудааст, то ки ба ӯ водор ба коре.

Он вақт рӯй медиҳад, ки ба объектҳои дар боло дар як матни ягона омехта (ҳамчун намуна, як мактуб-дархости бо паёми худ дар бораи вазъи дархости сар ва хотима).

ҳолатҳои гуногун сухан бисёр аст, вале шумо метавонед хусусиятҳои хос худ қайд барои кӯмак ба мурур дар интихоби воситаҳои алоқаи садоӣ барои расидан ба ин ҳадаф. Чунин хусусиятҳо дар соҳаи алоқаи корӣ дар сухан (семинар, собит гуфтушунидҳои корӣ, алоқа телефонӣ ва ғайра ..) Ва хаттӣ (мактуб соҳибкорӣ, шартнома ҳуқуқ, литсензия ва дигарон.