Чӣ тавр ва дар куҷо ба шикоят аз «Почта Русия"

Танҳо одамони танбал дар кишвари мо ба ҷо меоранд ва дар бораи ташкилоти қабили «Русия Post» сухан нест. Чунин тафсирњои бисёр вақт мерасад шикоятҳои воқеӣ: қариб 40% ҳамаи шикоятҳои фиристод, то Roskomnadzor, вобаста ба ин созмон аст. Албатта, асоснок мо гуфта метавонем, ки ин бузургтарин шабакаи почта аст, ба мерос аз гузашта Шӯравӣ, аммо ин изҳороти мумкин аст мағлуб - бисёриҳо намедонанд, ки барои шикоят аз «Почта Русия». Ин бештар дар бораи ин ки дар мақола дида мебароем.

Усули як - шикояти онлайн

Ва касоне, ки намедонанд, ки барои шикоят аз «Почта Русия», балки фаъолона истифода мебарад, Интернет, мо ба шумо маслиҳат медиҳанд тамос почтаи электронӣ. Дар ҷадвали "қабули ҷамъиятӣ» дар сомонаи расмии ташкилот мумкин аст, ки ба шикоят, Ҳамчунон, ки мегӯянд, бе тарк компютери шумо. Ин ба пур кардани шакли кӯтоҳ дар сомонаи, ки дорои хоҳад инъикос маълумоти зерин:

• Насаб, ном ва номи падари.

• Суроғаи почтаи электронии баръакс.

• мавзӯъ табобат.

• Матни худ, ки дар он даъвои.

Пеш аз он ки шумо менависам, аз он аввал, инчунин маќсад ба тарозуи, намеандешанд, ва он гоҳ оғоз шикоятҳои хаттӣ аст. Ба ҳеҷ ваҷҳ наметавонад дар бораи ІН карда намешавад навишта шудааст. Ҳангоми задани як шикоят бояд тибқи қоидаҳои умумии ҳуҷҷатҳои бақайдгирии ҳидоят ёбанд. Мањдуд хизматрасонӣ ва шумораи рақамҳое, - на бештар аз 2000, Пас аз он succinctly, вале бо боварӣ ба моҳияти масъала баён, бе таҳқиру таҳдид. Дар акси ҳол, шумо метавонед ба судии ногувор кор.

Ва бисёр дар бораи "Mail Русия» шикоят?

Хати доимоамалкунанда - як роҳи дуюм

Агар шумо интернет дар сарангушти худ дошта бошад, ва ман мехоҳам ба ҳалли мушкилот оромона, то ба сухан, бо тартиби судк, шумо метавонед доимоамалкунанда 8-800-2005-888 меноманд. занг Русия аз ҳамаи намуди дастгоҳҳои. Роҳбарони имкон кӯшиш ба ҳалли вазъият ва пайдо кардани як роҳи аз ин масъала.

Илова бар ин, шумо метавонед кормандони худ пурсем, ки барои шикоят аз «Почта Русия» (телефон, ба мо нишон дода шудааст) дошта бошад. Ҳосил - пас аз чунин савол онҳо кӯшиш мекунад, ки ба шумо кӯмак расонад.

Сеюм роҳ - як нома ба идораи марказии ширкат

Москва, Варшава роҳи автомобилгард, 37 индекс: 131000 Онҳое, ки мехоҳанд дод табобати нияти ҷиддӣ кунед, метавонед шикояти расмӣ ба идораи марказии ширкат нависед.

Дархости расмӣ ба идораи асосии ширкат дар бораи ниятҳои ҷиддӣ гап рафта минбаъдаи, агар мушкили пофишорӣ кунад.

Ҳамаи се усули - кӯшиши ҳалли баҳси дутарафа аст. Сипас, мо масъалаи ба куҷо шикоят аз «Почта Русия» таҳлил менамояд. Roskomnadzor, прокуратура, Хадамоти федералии - ин имконоти.

суиистифода Roskomnadzor

Ҳамаи муассисаҳои алоқаи почта дар Русия назорат Roskomnadzor. Ин мақоми метавон тавассути портали расмии хизматрасониҳои ҷамъиятӣ пешниҳод карда, албатта, агар шумо ба қайд гирифта.

Агар не - шумо метавонед бо як мактуби расмӣ ба идораи сари дар нишонии ирсол намоянд: Москва, Kitaygorodsky гузариш, 7, 2. индекс: 109074.

Эњтимол, шикоят меравад аз ба шохаҳои маҳаллии ҳокимияти назорати дар минтақа, балки дар ҳар сурат, одамон дар бораи он бим диҳӣ.

Ҳамин тариқ, мақоми назоратии асосӣ, ки «Почта Русия", ки дар он ќитъаи он овезон Roskomnadzor шикоят карданд.

Шикоят ба прокуратура кард

Шикоят ба прокуратура дар масъалаҳои гуногун бо «Mail Русия" бояд навишта шавад, агар дигар маќомоти танзимкунанда кардаанд кӯмак нест. Ба ҷои ин, ки ба шикоят дар бораи онҳо барои риоя накардани ў амал намудан ва ҳамчун як ќисми алоњида ба мепурсанд прокуратура ба таҳқиқи вазъи "Mail Русия» зарур аст.

дониши ҳуқуқӣ ҳангоми навиштани ариза дар мақоми назорати талаб карда намешавад. далелҳои кофӣ ва баёни мушкилот, чун оид ба далели зарурии имконияти гузошт (мадохилот, чекҳо, огоҳиномаҳо, шумораи қитъаи аз роҳҳои ва ғайра. D.).

Ќайд кардан зарур аст, ки ба медонем, ки таъкидот оид ба кодексњои ва қоидаҳои талаб карда намешавад, ҳангоми дохил шудан ба идораи прокуратура.

Дар куҷо ба шикоят дар бораи «Mail Русия" барои дуруштӣ

Мутаассифона, аксаран ҳастанд ҳолатҳое, ки кормандони "Mail Русия« дағалӣ ба зерҳимояи худ нест. Албатта, давлатҳои дастӣ, ки бо ин масъала чиҳод кунад, аммо шаҳрвандони норозӣ аз амали кормандони кам нест.

Албатта, шумо метавонед мардум дарк кор нест: як бори хеле калон, бибии доимо пурсед, боз, дар бандари ташакулёбии гуноњи фармоишгар, сатњи пасти музди мењнат - вале он ҳуқуқ ба дағалӣ ба мизоҷон ато намекунад.

Дар масъалаи ба куҷо шикоят аз «Почта Русия», ё на, дар бораи ба корманд аз ҷумла дағалона ба шумо буд, Ҷавоб:

1. Дар Роспотребнадзор. истеъмолкунанда, фармоишгар ва муносибати он бо кормандоне, ки бо Қонуни танзим «Дар бораи ҳимояи ҳуқуқи истеъмолкунандагон» - Дар ин сурат онро ба салоҳияти мақомоти назорати, чунон ки он кас, ки ба идораи почта омада аст.
2. Мақомоти прокуратура. Аммо дар ҳолатҳои дуруштӣ мо раъй рафта, ба мақомоти Агентии давлатии нест. Чун қоида, дар ин ҳолат, шумо метавонед як runaround бо матни даст "дар аризаи худ месанҷад, чорабинињо оид ба вокуниш додситонӣ талаб карда намешавад." Ин маънои онро дорад, ки онҳо изҳороти худ хонда, балки ки ҳама.
3. Дар суд. Шумо метавонед ба даъвои ҷуброни зарари маънавӣ аз рафтори ғайри қобили корманд ба муштарӣ ишора дағалӣ карда шуд.

навъи љуброн

Теъдоди ками одамон медонанд, аммо як қонуни махсус дар бораи хадамоти почта, инчунин қоидаҳои аз тарафи, ки шумо метавонед ба даст нест, ҷуброни зарар дар шакли љуброни. Онҳо дар табиат гуногун мебошанд:

• Амволи - барои вайрон кардани шартҳои адад почта ва интиқоли маблағҳо. Зеро ки он барои ҷуброн дар ҳаҷми 3 фоизи тарифҳо барои хизматрасонии барои ҳар рӯзи таъхир таъмин менамояд.
• Дар маънавии - барои вайрон кардани қоидаҳои хизматрасонӣ ва дуруштӣ дар қисми кормандони ташкилот зери номи «Почта Русия». Маблағи ҷуброни зарари маънавӣ ба таъин кардани суд, ин рӯ, бе як соҳибихтисос даъво тавр нест.

маротиба Вокуниш ба шикоятҳои хаттии шаҳрвандон

Умедворем, ки бисёр дар бораи «Mail Русия» шикоят кард, маълум шуд. Мо ҳоло дида мебароем, ки мавзӯи муҳим аст, чун вақти вокуниш ба дархостҳои навишта шудааст (шикоятҳои) шаҳрвандони. Дар робита ба шахси мансабдори иддао ташкилот худи «Русия Post», ки онро гирифта буд, ки ширкат дорад, 15 рӯз, ки дар давоми он онҳо бояд анҷом додани аудити дохилӣ ва / ё ҷазо ҷинояткорон ё рад ба назар, бо ишора ба як роҳи мушаххас. Дар ҳолатҳои истисноӣ, метавонад дар ин давра аз ҷониби 15 рўз дигар тамдид намояд, вале он аниқан набояд аз огоњ аризадиҳанда қарори ва сабабҳои онҳо. Ин аввалин марҳилаи пешакӣ аст.

Тавре ба барномаҳои навишта шудааст, ба мақомоти давлатӣ: «. Дар бораи шикоятҳои хаттии шаҳрвандон» прокуратура, Хадамоти федералии, Roskomnadzor, ҳамаи онҳо зери қонуни федералии тирамоҳӣ

Тибқи қонун, мақомоти назорати дар давоми 30 рӯз бояд дида бароем, санҷиш ва қарор дар бораи изҳороти расмӣ.

Дар давоми 10 рӯзи аввали агентии давлатӣ бояд шарҳи расмӣ дар бораи ки оё он шавад аз тафтиши шикоят амалӣ ва ё ба он бе дониши ҳаракати чап омад. Дар давоми ин вақт, мақоми назорати намудани ҳуҷҷатҳои зарурӣ асосӣ дархост ба даст дар тамос бо ҷониби дигар дар низоъ.

Баъд аз 30 рӯз аз санаи додани ариза барои бақайдгирии як шаҳрванд, маќомоти давлатї дар охир бояд дарк намоянд, ки вазъият ва ирсол ҷавоб. Дар њолатњои истисної, дар ин давра мумкин аст барои 30 рӯзи дигар тамдид карда шавад. Дар ин ҳолат аризадиҳанда бояд аз қабули қарор ва сабабҳои он хабар дода мешавад.