Ҳолатҳо кадоманд? Намунаҳои ҳолатҳо ҳалли. ҳолатҳои Business

Чӣ ҳастанд ҳолатҳое? Ин савол аст, чун ќоида, донишҷӯён, барои аввалин бор рӯ ба рӯ бо ин мӯҳлат. Бо вуҷуди ин, ин мафҳум аст, торафт маъмул аст, дар бизнес. Пеш аз он ки ба саволи дар бораи кадом ҳолатҳо ва намунаҳои ҳалли онҳо, чуқур омӯхтани таърихи пайдоиши истилоњи ҷавоб.

Ба вуҷуд омадани ҳолатҳои

Мафҳуми дар зоҳир Донишгоҳи Ҳарвард дар соли 1924. Дар профессорони донишгоҳ бонуфуз дарк кард, ки китобҳои дарсии аз солҳои қаблӣ метавонанд ба тайёр намудани хатмкунандагони касбу ҳунарҳои муосир нест. Китобњои мекунад ва ҳар киро, ки дахлдор дар ин бора дар вақти мебошанд, таъсис дода шудаанд, ва гузашта фарсуда. Он гоҳ, ки профессорон ва ҳолатҳои корӣ фикр берун - вазифаҳои мубрами замони мо, ки ба ҳалли хатмкунандагони лозим буд. Бо ин мақсад, Ҳарвард соҳибони соҳибкорӣ, ки ба тафсил баъдидипломӣ дастур даъват кард. Соњибкорон дар семинарҳо нақл дар бораи воқеӣ мушкилотҳое, ширкатҳои худ рӯ ба рӯ мешаванд. Баъд аз ин, баъдидипломӣ донишҷӯён буд, барои ёфтани ҳалли онҳо ба ин мушкилот. Хусусияти ин омӯзишӣ мебошад, ки ҷавобҳои дуруст нест. Шумо танҳо лозим аст, ки пайдо кардани роҳҳои беҳтарин роҳи аз ин вазъият. Ба ибораи дигар, ҳолатҳои алоҳида ҳар як роҳи ҳал интихоб мекунад.

Инноватсияи дар устодону Ҳарвард исбот карда самараноки. Хатмкунандагон дар баромадан, дар асл як чунин меваҳое бархурдор таҷриба буд. Онҳо медонанд, ки мушкилот ва чолишҳои ширкатҳои муваффақ, ба осонӣ метавонанд бо вазифаи тоб. Дар асл, қарори њолатњои донишҷӯ як таҷрибаи воқеии дар донишгоҳ ато кардем. Аз ин рӯ, аз нимаи асри ХХ, ин усул дорад, дар тамоми ҷаҳон паҳн шуд.

Намуди зоҳирии дар Русия

Дар кишвари мо, ҳатто бо суқути низоми сотсиалистӣ дар навадуми асри гузашта системаи маориф барои муддати дароз ба ангушти вуҷуд дошт. Дар кишвар дигар ба вуҷуд, ва Иттиҳоди Шӯравӣ доранд, китобҳои дарсӣ. Ҳатто китобҳои дарсӣ дар бораи таърихи Ҳизби коммунист бо Ленин дар муқоваи охир танҳо ба нимаи навадуми асри бистум аз байн, ба ёд фанњои дигар нест.

Ва танҳо бо 2000. омӯзиши парванда оид ба идоракунии оғоз ба назар мерасад, дар донишгоҳҳои пешбари кишвари мо. Имрӯз ин усул аст, фаъолона дар Русия инкишоф мусоидат мекунад. Илова бар ин, мавзӯи ифтитоҳи маҳфилҳои Парвандаи. Махсусан дар байни хонандагон ва донишҷӯён мебошанд MSTU дастаи. Bauman, маркази касб NUST "MISA» ва дигарон.

Пас кадом ҳолатҳо? Муфассалтар дар ҳаракат ба консепсияи.

мафҳум

Парвандаи (аз casus лотинӣ.) - вазъи ғайриоддӣ, мушкил, ки ҳалли метавонад дар китобҳои дарсӣ пайдо шавад. Як тафсири саҳеҳ бештар истилоҳи "ҳодиса" - як масъала ҳал, аммо ин мӯҳлати бо забони русӣ аз забони англисӣ омад, ки дар он casus калимаи лотинӣ ёд «парвандаи».

Донишҷӯён simulated вазъи мушкил ин аст, ки чунон ки наздик ба воқеӣ, ва онҳо бояд барои ёфтани як роҳи ҳалли. Дар сатри поён аст, ин аст, ки ҳеҷ ҷавоб дуруст нест. танҳо фикри омӯзгорон ва тарзи воқеии аз ин вазъият вуҷуд дорад, ки агар парванда, албатта, аз ҳаёти гирифта шуд. усули арзиши ҳалли фаҳмонидан, brainstorming ва ғайра

Пас, чӣ тавр бошад, ки мо ҳоло бо мақсади фаҳмонд.

мақсадҳои

Сарфи назар аз он, ки мавзӯи ҳолатҳо метавонанд аз якдигар фарқ мекунанд, моделсозии худи одатан дорои як ҳадафи муштарак доранд:

1. Тафтиши маълумоти зеҳнӣ ва таҳлилии донишҷӯён.
2. Рушди далели мавқеи худро.
3. Рушди муқовимат ба ҳолатҳои стресс.
4. Омӯзиши малакаҳои идоракунии вақт.
5. Рушди малакањои муошират, қобилияти ба кор дар дастаи.

Мавридҳое, ки дар мусоҳиба

Ин усул аст, на танҳо дар муассисаҳои таълимӣ истифода бурда мешавад. Имрӯз, бисёр ширкатҳои онро дар мусоҳиба истифода баред. Бо ҳар рӯз гузариш корфармо дар ҷустуҷӯи камтар ва камтар ба хулосаи аризадиҳанда, дар сатњи тањсилот, таљриба ва ѓайра Кофӣ аст ба он пешниҳод номзад ба мансаби чанд ҳолатҳо, ва ҳама чиз шахс вексел ва тавсияҳои гуногун на маълум мегардад.

Албатта, ин маънои онро надорад, ки дар соҳаи маориф ва таљрибаи кор аҳамият надорад. Бе онҳо тамоман, шумо наметавонед ба марҳилаи ҳалли парванда ба даст. Бо вуҷуди ин, он ба марҳилаи охир омили ҳалкунанда дар интихоби кормандон аст, мегардад. Дар робита ба ин, Google меистад ширкате мебошад, ки таҳия методологияи худро барои ҳолатҳои моделсозӣ. Онҳо мушаххас ба ҳар кор мебошанд. Таҷриба, сатњи тањсилоти хоҳад номзад ёрӣ намедиҳад, агар ӯ метавонад ҳолатҳои њал намекунад. Ва онҳо баъзан самимияте фиребанда он хайрат.

намунаҳои ҳолатҳо

Ин намунаи аст. Ин ширкат бо мушкилоти самаранокии кормандон дар шӯъбаи фурӯши рӯ ба рӯ шуд. Бо кор таъмин се нафар. Дар аввал кор бо мизољон 70%, дуюм - 20%, ва сеюм - 10%. Дар ин суръати баланди фур нишон дуюм, вале танҳо бо мизоҷон доимӣ кор мекунад. Сеюм, баръакс, танҳо бо мизоҷони нав кор мекунад, дар ҳоле, ки аъмоли собиқ ҳам нав ва доимӣ. Вазифаи барои менеҷери - аст, ки ба зиёд намудани нақшаи фурӯши ва тақсим кардани гардиши муштариён, то ки ширкат меорад ҳадди фоида.

Барои ҳалли ин мушкилот дар он барои ҷавоб додан ба саволҳои зерин зарур аст:

• Чӣ имкониятҳои мумкин аст дар чунин вазъият беҳтар?
• Чӣ меъёрҳои метавонад дар оянда кӯмак ба беҳтар намудани натиҷаҳои ҳар як salesperson ва фурӯши тамоми кафедра?

Шояд, аз паҳнкунандаи аввал бештар самаранок аст, кор бо мизоҷон нав ва ё доимӣ. Он ҳамчунин бояд кӯшиш фурӯшанда дуюм ва сеюм, то своп. яъне дуюм танҳо бо нав, ва сеюм кор хоҳад кард - танҳо доимӣ. Шояд онҳо омада бӯҳрони касбӣ ва лозим иваз кардани манзараҳои.

Мисоли дуюм

Тавре сардори мусоҳиба аз ҷониби захираҳои инсонӣ. Ба аризадиҳанда ҳатман бояд чунин сифат чун қобилияти ба фасењ ва барои пешгирии низоъ нолозим мешавад. Ин аст, пешниҳод барои ҳалли парвандаи зерин: CEO таъкид мекарданд, ки ширкати гирифта духтари шахси бонуфузи. мудири гузашта мансаби Ёрдамчии маъмури дод вай. Духтар кард худаш нишон нест, акнун аз худ муайян нест ва ба мансаб ӯ ҳеҷ рағбате ба дошт. Илова ба ин набудани таҷрибаи дар дигар растаниҳо аст.

Дар рафти кори малакаҳои асосии он мебошанд: ҳуҷҷатҳои воридотӣ, ҳисобҳои нигоҳ, борбандӣ ҳуҷҷатҳои ҷузвдонҳо. Баъд аз шаш моҳ, аз он медиҳад, ҳуҷраи мутахассиси пешбари дар идоракунии ҳуҷҷат. Директори генералии таъкид мекарданд, ки ин вазифа ба ин духтар гирифт. Бо вуҷуди ин, бисёре аз дигар кормандони корхона, ки сазовори як бардоштани. Дар ин вазифа, ки довталаб бояд интихоб кунад: ё бар зидди идоракунии умумӣ рафта, ё ба кор бо ҳайати равияҳои.

Шояд номзади меёбад хосият қабулшаванда барои CEO, ва барои дастаи. Намунаҳои ҳолатҳои Оё қарорҳои дуруст надоранд. Ҳар як ҳолати алоҳида аст.

на танҳо ҳолатҳои корӣ, балки ҳолатҳое вуҷуд дорад, дар дигар соҳаҳо: таълим, тиб, қонун. Дар ҳар як касб, шумо метавонед вазъи масъала simulate.