Навбати электронӣ чист

Тавре ки рақобат дар соҳаҳои тиҷорат гуногун аз њад зиёд ва бепарҳез, мушкилоти зиёд вафодорӣ ба мизоҷон аст, табдил авлавияти барои идоракунии ширкат ва ё ширкати. Пайдоиши навбат ва шароити интизор нороҳат манфӣ сурати ширкат таъсир ва, ниҳоят, боиси гузариш мизоҷон ба раќобаткунанда.

Системаи идоракунии навбати электронӣ (LMS) ба шумо имкон медиҳад, то ташкили ҷисмонӣ ва аз ҳама фароҳам овардани шароити бароҳат барои мунтазири муштариён, ба ин васила баланд бардоштани сатҳу сифати хизматрасонӣ ва меҳмон вафодорӣ.

навбати электронии муосир таъмин иқтидори кофӣ барои иҷрои нест, вазифаҳои муҳими кам барои ташкили кори дурдасти шабакаи филиалҳо ва вокуниш ба рӯйдодҳои дар як идораи дурдаст дар вақти воқеӣ, ва низ дар бар мегирад воситаи вохӯриҳои банақшагирии бо мизоҷон, ки барои таъин ба имзо расид, то онлайн ё бо истифода аз терминали худидоракунии хизмат.

Мо як аз наздик дар ҳамаи ин ҷанбаҳои ҳамчун намунаи ҳалли маҷмӯии ширкати фаронсавӣ ESII eSirius.

Идоракунии шабакаи филиал

Истифодаи технологияи асоси абр, ки дар он тамоми маълумот дар бораи қабули муштариён дар вақти воқеӣ аст, ки ба системаи сервери марказии додашуда имкон медиҳад, мудири ё менеҷери ширкат оид ба назорати мос бори ин, вобаста ба вақт, зуд иваз стратегияи қабули дар вокуниш ба вазъиятҳои мушкил ва мониторинги сифати кормандони.

Маълумот дар бораи нигоҳдории фармоишгар қабул шахсони мушаххас хоҳад беғаразона арзёбӣ мудири кормандони соҳаи ширкат, инчунин арзёбии самарабахшии filiala- масалан, бо муқоиса ба шумораи меҳмонон ба маблағи харид ва ё пардохт дар филиал.

Омор ҷамъоварӣ дар давраи кор кӯмак хоҳад кард, муносибгардонии шабакаи филиали дар асоси шӯъбаи омори сарборї мушаххас ва на дар асоси пиндоштҳо ва хулосаҳои умумӣ.

вохӯриҳои Банақшагирии бо муштариён

Банақшагирии мулоқотҳо бо klientami- дигар хусусияти муфид, ки ба шумо имкон медиҳад, ки ба захира кунед вақт-меҳмон хоҳад маҳз он боварӣ ҳосил хоҳад дар вақти муайянкардаи ва Ӯ намегузорад, ки дар хатти интизор барои муддати дароз.

Принсипи фаъолияти чунин таъин:

• муштарӣ интихоб дар як рӯз муносиб ва вақти истифодаи шакли бартарӣ дар саҳифаи Web, дар терминали худидоракунии хизмат ё бо даъват оператор.
• пас аз муайян намудани муштарӣ (роҳи осонтарини барои истифода бурдани ин рақами телефон), системаи таъмин як қатор беназир аст, ки ба муштарӣ менависад ё SMS ба ҳузур пазируфт
• Вақте ки муштарӣ ба филиали ояд, абрҳоеро ба як қатор терминал худидоракунии хизмат ё ба қабули хабар доданд, ва он гоҳ мегузарад, ба кормандони зарурӣ
• агар фармоишгар тавр омадаам, ки на, ин низом ба таври автоматӣ бекор чипта худ

Чунин фанҳои банаќшагирї ва кормандони ширкат, имкон медиҳад, ки барои ташкили самараноки фаъолияти онҳо. Менеҷери дастрас Бознигарии Ҷадвалсозии корманд, ки имкон медиҳад, ӯро ба муносибгардонии саривақтии ё воридаи муштарӣ ба хадамоти дилхоҳ ва ё ба корманд камтар машғул аст, низ.

Ним аср таҷриба дар истифодаи системаҳои идоракунии навбати электронӣ дар Аврупо самаранокии ин муносибат дар ташкили гардиши мизоҷон нишон дод. Дар бозори ИДМ, дар ин марҳила, танҳо чанд фаъолона инкишоф муассисаҳои segmenty- бонкӣ, мақомоти давлатӣ, ва доруворӣ. Дар Аврупо, навбати электронӣ аст, амалан дар ҳама ҷо дар он аст, ки сели доимии мардуми-идораҳо, фурудгоҳҳо, марказҳои хизматрасонӣ, нақлиёт ва логистика ширкатҳо, ширкатҳои телекоммуникатсионӣ ва операторони алоқаи мобилӣ ва занҷирҳо супермаркет нест.