Бифрӯшед, ки Фурӯш

Ба наздикӣ, ба мо ҳамроҳ зангҳои зуд илтимос, ки чӣ тавр ба даст сертификатсия ISO. Тамоюли хеле хуб аст, - ҳоло замоне, идоракунии сифат қадам ба истифодаи омма аз он аст! Аммо, пас аз оғози занг, фармоишгари пурасрор ба тавзеҳ медиҳанд, ки сертификати нест, мумкин аст пас аз пардохти харида шавад, дар муддати се рӯз, ва deservedly бо омодагӣ ва талаботи ин тартиби аттестатсия ба даст. Ва мабод, ки ба вектори тамоюли хуб бо рақами дувоздаҳ иртифъои оид ба ин нишондод дар нимсолаи гузашта панҷ аст. Чаро аз он аст, ки дурӯғ пушти naivety "Ман мехоҳам ба харидани як шаҳодатномаи» -и савол, ва ки тагаш дарахти зебо дар имони хуб, идоракунии сифати баланд. Кӯшиш кунед, ки ақл дарёбед.

Зеро таҳлили вазъи хоҳад воситаҳои идоракунии-сифати баланд љалб намоянд. Мо дида мебароем ин амал ҳамчун раванд (ва дар асл аст). Вуруд - хоҳиши мавзӯъ, истеҳсоли маҳсулоти муайян (мол ва хизматрасонӣ), ки ба исбот ба истеъмолкунанда сифати он бо таъмини шаҳодатнома. Натиҷаи - истеъмолкунанда, ки шаҳодатномаи имон оварда ва даст ба ин маҳсулот бо қаноатмандӣ бузург. Дар ин раванд, ду калон зерсохторњо-раванд, ширкати машваратӣ ва дар он ҷо мақоми сертификатсия. ҷонибҳои манфиатдор амали маълумоти ба талаботи ISO 17021 «арзёбии Мутобиқати тақсим кард. Талабот ба мақомоти таъмини аудити ва сертификатсияи системаи идоракунии ». Ин аст, хеле бисёр иштирокчиёни раванди таҳсил дар он тавсия дода мешавад ба тавре ки кӯшиш накунед, ки ба пур кардани шир тару тоза, pickles - бо муштарӣ мо ту метавонад мушкилоти надошта бошед, шумо медонед, ки чӣ дар назар дорам.

Таҳлили ҳамаи чораҳои раванд. Қадами Яке.

1. Албатта, баромади аст қаноатмандӣ реферат ва маҳсулоти моддӣ нест, - сертификати мутобиќат ба стандартњои ISO барои сифати идоракунии (идоракунї, таъмини бехатарии озуқаворӣ, ҳифзи муҳити зист, њифзи мењнат ва ѓайра). Дар ҳузури чунин як ҳуҷҷати медиҳад истеҳсолкунандагони манфиатҳои амалӣ намудани маҳсулот, ба монанди: эътимод истеъмолӣ, як бартарии ҳангоми иштирок дар тендерҳои харид ва рақобатпазир, чунон ки дар тиҷорати хусусӣ ва дар системаи хариди давлатї (шартӣ паст кардани нарх). Барои ба даст овардани чунин як тавлидкунандаи санади мақоми арзёбии мутобиқати мегардад. Ва чун тавр ин қадами дуюм.
2. Мақомоти мутобиқат ба талаботи стандартҳои ISO (ё мисли он аст, қабул "мақомоти сертификатсия»), ҳама бояд ба бахши хусусӣ, ҳатто бо номҳои, ки наздик ба давлат мебошад. сохтори кадрҳо хеле якхела аст, зеро Кормандони калидӣ ба шумор мераванд номи ифтихор - аудитори. Бештари вақт дар он коршиносон, ки аз машваратӣ омад, ва дорои таҷрибаи таълим, ё амалияи аст "СССР бизнес». Мутаассифона, баъзе аз ин «фаромӯш» пурра аз консалтингї, ки ба вайрон кардани талаботи ISO 17021 стандартӣ (вале муштарӣ аз ин огоҳ нест). Онҳо ҷавобгӯ мизоҷон хеле хуб, танҳо мепурсанд »ва ҷорӣ вуҷуд дорад, ки шумо як системаи идоракунии сифат», дар посух ба гирифтани назари мудаввар ва фавран ба муштарӣ мо дар як ширкати консалтингии фиристода мешавад. Ин қадами рақами се ӯ аст.
3. ширкатҳои машваратӣ, ҳамчун субъектҳои бизнеси хусусї. Кормандони онҳо хеле гуногун - аз донишҷӯёни тару гузашта, олимон, кормандони техникӣ, афсарони собиқ, ба нафақахӯрон. як тамоюли муайян монанд ба таълим ва машварат (инчунин, дар бораи чӣ тавр духтурон, баъд аз ҳама, ба pathologist neurosurgeon ва ҳам кор бо scalpel) нест. Ман мехостам ба маълумоти ҳамаи истифодабарандагони нерўи хадамот, ҳамеша мепурсанд, дубора: «Муваффақият танҳо панд идоракунии мудири муваффақ». Мизоҷ ин ҷо, салом гарму бештар ба манфиати арзиши хизматрасонии машваратї танҳо бо хаёлот тарафњо маҳдуд аст. Дар муштарӣ намефаҳмад, ки чаро ӯ барои маслиҳат пул пардохт, зеро пеш аз он ки, ҳафтод сола, он комилан озод буд, яъне, чизе. Як мушовир наметавонад ба муштарӣ, ки машваратӣ идоракунї (яъне, назорати), он аст, маслиҳат нест, балки як дастури амал барои ташкил намудани маҳсулоти босифат ба ҷомеаи мо фаҳмонед.

Ҳамаи мо аз оғози раванди омад. Ва агар муштарӣ дар ҳақиқат дар бораи рушди фаъолияти он барои ба манфиати ҷомеа дар ташвиш аст, ва аллакай дахлнопазирӣ аз "ҳақиқати Шӯравӣ» харида, ва мехоҳад, ки ба воя на танҳо аз сабаби ин маблаѓгузории молиявї ва давлат, балки асосан аз њисоби иктишофї идоракунї, ӯ ин се марҳила кунад.

Ва он чӣ, агар нест, дахлнопазирии нест. Сипас «Наќшаи B». Ворид шитоби гирифтани сертификат надӯхтаам. Аз машваратї, гуфтушунид ва ба даст овардани ҳадди ақали маҷмӯи ҳуҷҷатҳо, Бо мақоми оид ба тасдиқи мутобиқат ба оид ба «мутобиқат» розӣ, ва дар ин ҷо (вале на танҳо системаи идоракунии сифат!) - ҳуҷҷати қиматбаҳо дар як чорчӯбаи дар девор, ва дар ҳуҷҷатҳои тендерӣ низ. Ва ин вазъият торафт хос бештар дар ду соли охир. ҳамкорони ман мегӯянд, ки таҷрибаи - он дар бозор аст, муштарӣ ҳуқуқи интихоб байни асл ва formalism, дар байни lzhekonsultantom ва касбӣ, байни аудити сертификатсия ва як пиёла чой байни пардохти одилона барои хизматрасониҳо ва коррупсия дорад. Ва дар ин ҷо мо пурра дар бораи истеъмолкунанда ба фаромӯшӣ афканад, ва он хусусияти асосии аст! A хурд, занги imperceptible corrodes пули пӯлоди калон байни истеҳсолкунандаи ва истеъмолкунанда, ва он омода хўрдани дар ҳар лаҳза аст.

Чӣ бояд кард? Ин хеле осон аст - зарур аст, ки ба ҷустуҷӯи роҳи чорабинӣ, на аз мубориза қаҳрамононаи бо тафтишот идома дорад. Мо аз ибтидо оғоз, ки бо машваратӣ. Бале, amateurs дар ин соҳа кофӣ аст, ки баъзан «сард» мушовир бо regalia зиёди байналмилалӣ, онро наметавон, вале дар амал, шарҳ ба муштарӣ чӣ раванди аз тартиби гуногун аст, ки ба чизе магӯ, дар бораи муносибати раванди ҳамчун асос барои идоракунии сифат - аст, ки дар он ҷо ба амал васл - баланд бардоштани дасти шумо? Мо ба инобат гирифта аз он, ки муштарӣ ба сифати як варақи тозаи коғаз, комилан огоҳ аст чизе дар бораи стандартҳои ISO, ва хеле ноумед вақте ки он калима арзанда навишта нашуда истодааст. Вале ба ҳар ҳол баъди сарҳад, бо касоне, аккредитатсия аз тарафи давлат, ки барои он ба идоракунии bystroopisatelnym муштарӣ хоҳанд озод карда намешавад нест - мақоми сертификатсия. Чӣ тавр он кор мекунад? Ҳамаи сертификатҳо барои се сол дода мешавад. Мизоҷ, бомуваффақият аттестатсия гузашт, кафолат пардохт барои санҷиши назорати солона, ба хотири аз даст нест, азиз ба вай, шаҳодатнома оғоз намояд. Ва то ҳаёти ташкили муштарӣ - пардохт - ва ҳанӯз ба даст дароз барои се соли дигар. бизнес пайваста фоиданок барои мақоми сертификатсия. Албатта, ва мо бигиред бояд гуфт, ки Қазоқистон дорад, аудиторони соҳибихтисос кофӣ ва маќомоти касбии арзёбии мутобиқати, ки мо метавонем ифтихор. Аммо, тавре ки классикии "бизнес - соҳибкорӣ», то дар доираи ин омадани «Ostap», ки бо технологияи шитоби муайян. ин ширкатҳо дар куҷост ва чаро зарб бо шавқу бузург, дар ин мақола нахоҳад кард фаро, акредитатсия Кумитаи онҳо барои танзими техникӣ ва метрология Вазорати саноат ва савдо, ки як мақола дар ин мавзӯъ навиштааст, ки агар шумо метавонед, албатта. Ҳамин тавр, ки дар он талабот, ки ба таъмини эҷод аст? Албатта ин гуна дар тендерҳо, ва хариди давлатї бештар. ширкати хусусӣ ба зудӣ «мебинем» изҳори сертификат ва сари доштани онҳо дар рӯйхати «сиёҳ» гӯр кард. Аммо хариди давлатї, "Стэндфорд" имон фурӯшанда ин коғазӣ ва омода барои ҳамкорӣ бо вай аст. Хӯш, ки муайян решаи бад - як афзалият, бо шаҳодатномаи! Қарор - бояд гиранд ва бекор! Чӣ навбатӣ - биёед ба вазъи simulate - аттестатсия намудани њавасмандињои нест, пас чӣ натиҷа дорад? Албатта, ба сар бо мо натиҷаҳои мусбат ба даст.

1. Касоне, ширкатҳое, ки аз ҷиҳати рӯҳонӣ баркамол кофӣ барои гирифтани хизматрасонии машваратї касбӣ, сертификатсия муколамаи салоҳиятдор ва кушода бо истеъмолкунанда - хоҳад шоҳсуфа аз тарафи-шоистаи эҳьё шавад.
2. Рӯйгардон аз ин минтақа ба якдигар, эҳтимолан монанд, ғайридавлатӣ мутахассисон ва коргарони муваќќатї, инчунин, ба schemer бузург, фасодкунанда номи дурахшон «сифат».

Вале оё бе натиҷаҳои манфӣ нест.

1. Оё аз кори чанд ҳазор "коргарони" дар ин самт боқӣ мемонад;
2. Мо воқеан баъзе аз мутахассисон ва рушди ин фаъолият ба сифати аз ҳама мутараққӣ ва дар айни замон амалӣ барои истеъмолкунанда барбод хоҳад дод;
3. Тамоман, ки ангезае њавасмандгардонии асосии барои гирифтани идоракунии-синфи ҷаҳон дониш ва пешрафти идоракунии, ва ба ин васила, ба рушди иќтисоди миллї.

Тавре ки шумо мебинед, дар ин марҳила, вақте ки идеяи миллии сифати зиндагии мардум тавассути идоракунии назорати сифат ҳанӯз таваллуд нашуда бошад, вақте аст, низоми барои ба даст овардани ҷаҳонӣ абзори идоракунии дониш дар муассисаҳои таълимӣ вуҷуд дорад, зарур аст, ки ба «мепурсанд, ки« ҳукумат ба навъе мусоидат ба рушди мо. Дар пайванд ба суст дар ин раванд, ба ин маќомоти сертификатсия. Онҳо, албатта, зарур аст, балки дар моҳияти, кӯшиш барои иваз кардани истеъмолкунанда қабули қарор барои ӯ. Мо бояд возеіият ва шаффофият, агар сертификатсия аст, ки барои истифодабарандаи охирин, ва ин моҳияти ҷамъиятӣ аст, яъне Мо бо шумо ҳастем, ва эътимоди иттилоотӣ, инчунин бояд давлатӣ бошад. Дар даврони шабакаи иҷтимоӣ, ҳукумати электронӣ, нашрияҳои махсус ва ташкилотҳои ҷамъиятӣ ба ин кор аст, душвор нест, ба шумо лозим аст, танҳо иродаи истеъмолкунанда ва заминаи ҳуқуқӣ. Самараи дастгоҳи давлатӣ-назоратӣ, ки ҳеҷ фоидае аз арзиши иловашуда барои фармоишгар маъние надорад. Воситаҳои назорати иљтимої сифати бисёр. Тасаввур кунед, ки шумо ба мағоза омада, интихоб кунад, то мол, ва он часпонидашуда як Авто - «Менеҷменти ба талаботи, ҷавобгӯ нест» - чӣ хоҳад буд вокуниши кунед. Ва чӣ бошад, аксуламали истеҳсолкунандаи фардо ин маҳсулот. Чӣ меорад мутобиқат ҷисми ман, сертификати мазкур ба истеҳсолкунанда дода мешавад. Мо дароз омӯхтаанд, ки чӣ тавр ба зиндагӣ кунанд, балки таълим дода намешаванд, ки чӣ тавр идора ҳаёти худ. Биёед кӯшиш.