Overbooking - Он чӣ гуна аст? Таърихи пайдоиши ва рушди

Бирав оид ба ҷашни дар хориҷи кишвар, ба мо имконият аст, на ҳама вақт, ки мо мехостем писанд аст. Бо вуҷуди ин, то он ҷо пайдо ҳолатҳои ғайричашмдошт, ки нагузошт, ки аз он ба вуқӯъ. Чӣ тавр рафтор дар вазъияте, ки парвоз бекор карда шавад, вале фаҳмо. Аммо чӣ мешавад, агар overbooking буд, вуҷуд дорад? Чӣ ин калима аст ва он чӣ ба маънои он аст, на ҳама фаҳмида.

таърифи

Калимаи «overbooking» аз overbooking англисӣ даст ва аслан маънои «perebronirovka фуруш». хизматрасонӣ ё моли системаи фурӯш, инчунин ҳамчун воситаи идоракунии даромади корхона overbooking аст. ин чӣ гуна аст? маънои он дар он аст, ки фурӯшанда ё таҳвилгар мегирад, таҳти масъулияти худ ӯҳдадориҳо бештар дар бораи таъмини мол ё хизматрасонӣ аз ӯ метавонист дар воқеият мегирад вогузошта шудааст. Далели он, ки аз рӯи омор, амалӣ карда намешавад ҳамаи ӯҳдадориҳо, балки фақат аз ҳама онҳо. Масалан, ҳавопаймоӣ ҳисоб дар бораи он, ки баъзе аз мусофирон, ки харида чиптаҳои хоҳад ҳамлу даст кашад.

Таърихи пайдоиши системаи overbooking

Сароғоз оғоз истифодаи системаи «overbooking» ҳавопаймоии аз Иёлоти Муттаҳида.

Натиҷаҳои ин сиёсат маркетинг аст, ки мусофирон иҷозат дода тарк хариди чиптаҳои ва даст ба онҳо маблағи пардохт бе ҳукми қатл, ҳатто дар ҳолатҳои вақте ки онҳо дер барои парвоз, ё фавран пеш аз сафар буданд. Бо вуҷуди ин, баъзе аз ширкатҳои ҳавопаймоӣ, системаи ногувор буд, зеро дар тайёраҳои парвоз холӣ, зеро мусофирон рад кард.

Баъд аз чунин як таҷрибаи дардовар барои иваз намудани ин система омад overbooking. Шумораи чиптаҳои фурӯхта зиёд шумораи ҷойҳоро дар кабина. Ин дар асоси он, ки на ҳамаи мусофирон yavyatsya бақайдгирии гузаронида шуд.

Бисёр вақт аст, ки вазъият дар он ҳамаи мусофирон, ки чипта харида кардаанд, дар сари вақт дар кассаи пеши омад. Дар чунин шароит, намояндагони ширкатҳои пешниҳод ба мусофирон дод, то ихтиёран аз парвоз. Дар бозгашт, онҳо як қатор хизматрасониҳои бепул - истиќомат дар меҳмонхона, то парвози оянда, такомулот, инчунин ваучер барои хӯрок. Арзиши ин хизматрасониҳо ба ширкатҳои ҳавопаймоии хеле пасттар назар ба талафот, ки он дар сурати нокомии мусофири ин парвоз дуруғе буд. Чун қоида, ки «ихтиёриён» кофӣ аст.

Чӣ overbooking аст?

танҳо чор намуди overbooking вуҷуд дорад:

• Дар нақша - назорати доранд, нерӯмандӣ, ва ҳамаи мусофирон, то чипта фурӯхта бузургтар аз ҷойи нишаст ба ҳавопаймо мебошад.
• Фаннї - ба миён меояд, дар сурати иваз кардани ҳавопаймоҳои иқтидори хурд бо сабабҳои техникӣ.
• Дар як синф хизматрасонӣ - шумораи чипта фурӯхта барои як синфи баландтар аз шумораи ҷой дар он, ҳарчанд сокин аз ҳавопаймо нигоҳ аст.
• Тиллоӣ - мусофирон доранд, барои мисол, як қисми тобистон ё VIP, ки ширкати ҳавопаймоӣ метавонад наќлиёт, ба зиёни мусофирони дигар тиҷоратӣ иҷозат дода намешавад.

Чорабиниҳо дар сурати overbooking ҳавопаймо

Шумо бояд донед, ки, бо ишора ба маркетинг »overbooking» сиёсат, он аст, танҳо дар фуруш чиптаҳои нест. Ӯ низ дар бар мегирад фаъолият аз ҷониби кормандони ҳавопаймоии анҷом дода мешавад.

Агар раванди баќайдгирї аз он маълум мегардад, ки дар чунин вазъ рух медиҳад, ба кор дохил намояндагони ширкатҳое, ки сар ба ҷустуҷӯ фаъолияти мусофирон бо омодагӣ ба парвоз дар хатсайри дигар. Ин Ҷустуҷӯи аст, ки мусофирон мусоҳиба ё эълон умумӣ дар толори бақайдгирӣ анҷом дода мешавад. Ба ихтиёриён рӯза аст, чунки мукофоти маблағи хеле арзанда аст.

Он ҳамчунин метавонад дар як вазъияте, ки мусофирон маҷбур шуданд, ки ба баланд бардоштани дараҷаи бизнес иқтисодӣ бошад. Аммо чунин њолатњо хеле кам аст.

Overbooking дар Русия

Амалияи reselling чиптаҳои он ҷо барои муддати дароз. Вай ҳамчун асос барои маълумоти оморӣ ҷамъоварӣ беш аз солҳои зиёди мусофирон нест-шоу дар бораи парвоз мекард. Фоизи ба фуруш инфиродӣ барои ҳар як ҳавопаймоии муайян карда мешавад. Барои мисол, интиқолдиҳандагон Аврупо ба монанди Lufthansa, EasyJet, он тақрибан 5% мебошад. Интиқолдиҳанда Русия он аст, хеле бештар. Overbooking «Аэрофлот» - дар бораи 10-15%.

Фоизи мусофирон, ки худро барои интернат ҳузур надошт - як кори дохилии Эйр аст. Аммо назорати сиёсати маркетинг - ин салоҳияти қонунгузорӣ мебошад.

Дар Аврупо ва Амрикои Шимолӣ мебошанд, ки дар қонунҳо танзим кардани ҳуқуқ ва ӯҳдадориҳои ҳар ду мусофирон ва ширкатҳои ҳавопаймоӣ вуҷуд дорад. Overbooking парвозҳо дар Русия барои муддати дароз мекунад дар доираи ќонунгузорї надоранд. Расман, ки ӯ дорад, манъ карда шудааст, вале дар паси парда, ки ба хавфҳои муайяни офаридааст истифода бурда мешавад. Ширкати ҳавопаймоии аст таҳдид судии, дар ҳоле, ки мусофирон ягона умеди маҷмӯи мусоиди ҳолатҳои боқӣ монд.

Дар моҳи июни соли ҷорӣ, Вазорати нақлиёт ба таҳияи лоиҳаи қонун ба танзим парвозҳо overbooking анҷом дод. Қонун, тибқи маълумоти пешакӣ, хоҳад, ба эътибор соли оянда омад.

Overbooking дар давраи бӯҳрон

Ин дар бадтарин бӯҳрони барои ширкатҳои ҳавопаймоӣ дар кишвар аст, махсусан ин «Аэрофлот», ба хотир меорад, ки overbooking аст, ки қонун ба танзим дароварда нашудааст. Ин ба манфиати зиёд чӣ мефаҳмонад?

Дар ширкати ҳавопаймоӣ, махсусан минтақавӣ, ҳоло аст, эътимод ба оянда нигоҳ дорад. Камшавии ҳаракати мусофирон - натиљаи бўњрони иќтисодї.

Overbooking - ин яке аз роҳҳои муассири бештар ва арзиши самаранок, баланд бардоштани сокин ҳавопаймоҳои, беҳтар намудани вазъи молиявии интиқолдиҳанда аст. Агар он ба расмият дароварда шавад, даромади зиёд.

Далел бар зидди overbooking

Ҳарифони қонунигардонии overbooking ташкилоте, ки ҳифзи ҳуқуқи мусофирон мебошанд. Онҳо далел меоваранд, ки чунин сиёсати таъсири манфии хариду фуруш дар симои ширкати ҳавопаймоӣ ва минбаъд overloading кормандони.

Ҳарифони overbooking низ бовар мекунонад, ки наылкунандагони пневматикӣ омори мусофирон нест-медиҳанд.

Аксари парвозҳо Русия ватанӣ ҳар рӯз гузаронида мешавад, ва баъзеҳо ҳатто як маротиба дар як ҳафта. Аз ин рӯ, мусофирон мунтазири ҳавопаймо оянда метавонад чанд рӯз харҷ мекунед, ва агар онҳо минбаъд аз docking доранд, он аст, эҳтимол онҳо гум хоҳад кард.

таҷрибаи хориҷӣ

Чӣ тавр дар хориҷи кишвар кор overbooking? ин система барои ширкати хориҷӣ чӣ гуна аст? Вақте, ки бақайдгирии мусофирон меояд, беш аз курсии изҳор дошт дар ҳавопаймо барои онҳо, кормандони ширкати ҳавопаймоӣ бояд онҳоеро, ки бо омодагӣ ба парвоз дар хатсайри якдигарем ёфт. Онҳо пешниҳод як қатор бонус дар шакли парвоз дар бизнес-клас, чиптаҳои Тахфифи, мил иловагӣ оид ба корт flyer зуд, даъват ба ҳуҷраи болоии, меҳмонхона дар вақти интизорӣ.

Агар мусофирон тайёр тарк баҳр ҳастанд, на дар интиқолдиҳанда шартнома бо яке аз мусофирон бекор. Лекин Ӯ ба нархи чиптаи пурра ва ҷубронпулӣ пардохт баргардонида мешавад. Мувофиқи маълумоти оморӣ, чунин њолатњо бо яке аз 10 000 мусофир меоянд.

Чӣ тавр ба пешгирӣ overbooking: маслиҳатҳои blitz

Overbooking метавонад ҳам ба нақша гирифта ва ғайринақшавӣ. Чӣ тавр вазъияти ногувор ту дурӣ ҷӯем?

1. Биё ба фурудгоҳ дар замони Худ - фосила дар охири кабина дар охири сабти.
2. Бартарӣ бақайдгирии онлайн (бағоҷ карда мешаванд ба фурудгоҳ супорида оид ба racks махсус).
3. Самти набояд аз маъмултарин.
4. Нагузоред, парвози барвақт.

Теъдоди ками сафар ҳаво Русия бо мафњуми шинос »парвозҳо overbooking». Он чӣ гуна аст? Пас фуруш чиптаҳои барои парвоз бузургтар аз ҷой дар кабина ҳавопаймо аст, ки дар асл мехоҳанд ба парвоз меноманд. Ин сиёсати маркетингӣ парвоз татбиќи аз наылкунандагони ғарбӣ қарз буд. Дар хориҷа overbooking қонунӣ, дар ҳоле, ки дар Русия, ин раванд ҳанӯз заминаи қонунгузорӣ доранд. Агар шумо қурбони чунин як тасодуф аст, рӯҳафтода нашавед ва нигоҳ ором. Дар чунин ҳолат, шумо манфиатҳои иловагӣ ҳавопаймоии хоҳад буд, шароити бароҳат бештар аз интизории таъмин ва таъмини ҷуброни хуб дар шакли як сафар ба синфи якуми хизматрасонӣ ба даст.